Política de reembolso
En MA Socks, trabajamos para garantizar tu satisfacción. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, por favor consulta las siguientes condiciones:
1. Devoluciones de Productos
Si has recibido un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
Proceso para gestionar devoluciones por defectos:
- Envía un correo electrónico a info@calcetinesma.com con fotos del producto defectuoso, junto con el número de pedido o comprobante de compra.
- Nuestro equipo evaluará tu caso y te proporcionará las instrucciones para devolver el producto.
Si se confirma que el producto es defectuoso o fue dañado durante el transporte, cubriremos los gastos de envío asociados a la devolución y te ofreceremos:
- Un reemplazo del producto, o
- Un reembolso completo del importe pagado.
2. Condiciones Generales de las Devoluciones
- Los productos deben devolverse en su estado original, con el embalaje, etiquetas y accesorios completos.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, artículos abiertos por motivos de higiene, o productos perecederos.
3. Costes de Envío para Devoluciones
- Si el motivo de la devolución es un defecto de fabricación o error en el pedido, MA Socks se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
- En otros casos, el cliente será responsable de los costes de envío asociados a la devolución.
4. Tiempo de Reembolso
Una vez que el producto sea recibido y revisado por nuestro equipo, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
5. Contacto
Si tienes cualquier pregunta o necesitas asistencia con una devolución, por favor contáctanos:
- Email:
En [Nombre de la tienda], trabajamos para garantizar tu satisfacción. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, por favor consulta las siguientes condiciones:
1. Devoluciones por Productos Defectuosos o Dañados
Si has recibido un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
Proceso para gestionar devoluciones por defectos:
- Envía un correo electrónico a [correo electrónico] con fotos del producto defectuoso, junto con el número de pedido o comprobante de compra.
- Nuestro equipo evaluará tu caso y te proporcionará las instrucciones para devolver el producto.
Si se confirma que el producto es defectuoso o fue dañado durante el transporte, cubriremos los gastos de envío asociados a la devolución y te ofreceremos:
- Un reemplazo del producto, o
- Un reembolso completo del importe pagado.
2. Condiciones Generales de las Devoluciones
- Los productos deben devolverse en su estado original, con el embalaje, etiquetas y accesorios completos.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, artículos abiertos por motivos de higiene, o productos perecederos.
3. Costes de Envío para Devoluciones
- Si el motivo de la devolución es un defecto de fabricación o error en el pedido, [Nombre de la tienda] se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
- En otros casos, el cliente será responsable de los costes de envío asociados a la devolución.
4. Tiempo de Reembolso
Una vez que el producto sea recibido y revisado por nuestro equipo, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
5. Contacto
Si tienes cualquier pregunta o necesitas asistencia con una devolución, por favor contáctanos:
- Email: info@calcetinesma.com